Política de privacidad

Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando comprás en Home Graphics.

Última actualización: agosto 2026

Información personal que recopilamos

Cuando usamos el término "información personal" nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente con vos o con otra persona. No incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarte ni vincularse razonablemente con vos.

Según cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de ellas:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjeta de crédito y débito, datos de cuentas financieras, información de las tarjetas de pago, detalles de las transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otra información relacionada.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones: los artículos que consultás, agregás al carrito, guardás en tu lista de deseos o comprás, devolvés, cambiás o cancelás, así como tus transacciones anteriores.
• Archivos que nos enviás: las imágenes y diseños que subís para producir tu mural personalizado, junto con las medidas y las indicaciones que nos das sobre el pedido.
• Comunicaciones con nosotros: la información que nos facilitás al escribirnos, por ejemplo al enviar una consulta o un reclamo.
• Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso: cómo y cuándo interactuás con los Servicios o navegás por ellos.

De dónde obtenemos tu información

• Directamente de vos: cuando creás una cuenta, visitás o usás los Servicios, nos escribís o nos proporcionás tu información por cualquier otro medio.
• Automáticamente a través de los Servicios: información procedente de tu dispositivo cuando usás nuestros productos o visitás nuestro sitio, así como mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan tu información en nuestro nombre.
• De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios uses, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios

Usamos tu información para cumplir el contrato celebrado con vos: procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras y devoluciones, organizar el envío y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.

Producir tu mural personalizado

Las imágenes que subís se usan exclusivamente para producir el mural que encargaste: revisarlas antes de imprimir, verificar que la resolución alcance para las medidas elegidas, imprimirlas y despacharlas. No publicamos, vendemos ni cedemos a terceros las imágenes que nos enviás, ni las usamos con fines publicitarios o promocionales sin tu autorización expresa.

Marketing y publicidad

Podemos usar tu información con fines de marketing y promoción: enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico o mensaje de texto, y mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios, incluso en función de artículos que hayas comprado previamente o agregado al carrito.

Seguridad y prevención de fraudes

Usamos tu información para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de compra y pago segura, y detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si registrás una cuenta, sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Te recomendamos no compartir tu nombre de usuario ni tu contraseña con nadie.

Comunicaciones con vos

Usamos tu información para brindarte atención al cliente, responder a tus consultas y mantener nuestra relación comercial.

Motivos legales

Usamos tu información para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades competentes, así como para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos tu información personal

En determinadas circunstancias podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos, conforme a esta Política:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre: gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos.
• Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Estos partners usan tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, podés tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre vos con fines de publicidad personalizada.
• Cuando vos nos lo indiques, lo solicites o consientas la divulgación de determinada información a terceros: por ejemplo, para enviarte tu pedido o mediante integraciones de inicio de sesión y widgets de redes sociales.
• Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o un proceso de insolvencia; para cumplir obligaciones legales aplicables; para hacer cumplir los Términos del Servicio; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para poder prestarlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmite y comparte con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo.

Además, usamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otras tiendas y con la propia plataforma. En esas circunstancias Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos.

Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y qué derechos podés tener, consultá la Política de privacidad del consumidor de Shopify o su portal de privacidad.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros. Si accedés a enlaces que dirigen a sitios que no controlamos, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de esos sitios, ni de la exactitud o fiabilidad de la información que contengan.

La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluidas plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios. La inclusión de enlaces no implica por sí sola ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus responsables.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en tu jurisdicción. Si sos padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, podés escribirnos para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Tené en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Cualquier información que nos envíes puede no estar protegida durante la transmisión. Te recomendamos no usar canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de varios factores: la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde residas, podés tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la legislación lo permita.

• Derecho de acceso: solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre vos.
• Derecho de supresión: solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre vos.
• Derecho de rectificación: solicitar que corrijamos información personal inexacta.
• Derecho a la portabilidad: recibir una copia de tu información personal y solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de preferencias de comunicación: podemos enviarte correos promocionales y podés dejar de recibirlos en cualquier momento usando la opción de cancelación de suscripción que aparece en ellos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales relacionados con tu cuenta o tus pedidos.

Podés ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o escribiéndonos al correo que figura al final de esta página. Para más información sobre los datos tratados por Shopify, visitá privacy.shopify.com.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud. Podés designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre; antes de aceptarla, le exigiremos una prueba de que lo autorizaste y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos en un plazo razonable, conforme a la legislación aplicable.

Reclamos

Si tenés algún reclamo sobre cómo tratamos tu información personal, escribinos al correo que figura al final de esta página. Según dónde residas, podés tener derecho a recurrir nuestra decisión o a presentar un reclamo ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que residís.

Si transferimos tu información fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o el contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme lo exija la legislación aplicable.