Política de devoluciones y reembolsos
Cómo funcionan las devoluciones en Home Graphics y qué pasa si algo llega mal.
Última actualización: agosto 2026
Plazo para solicitar una devolución
Tenés 30 días desde que recibís el pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea admitida, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin colocar, en su embalaje original y con el comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Escribinos a HomeGraphics12@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo.
Si la devolución es aceptada, te enviamos las instrucciones de envío junto con la dirección a la que tenés que despachar el paquete.
No aceptamos artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Si el paquete llega sin autorización previa, no podemos procesarlo.
Dirección de devolución: [COMPLETAR CON TU DIRECCIÓN]
Importante: murales a medida
Todos nuestros murales se producen a medida: se imprimen con el diseño que elegís y en las dimensiones exactas que cargaste al comprar. Por ese motivo, y de acuerdo con lo previsto para los productos personalizados, no aceptamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento.
Esto incluye:
- Murales impresos con una imagen que subiste vos
- Murales del catálogo impresos en las medidas que indicaste
- Errores en las medidas cargadas por el cliente al momento de la compra
- Diferencias de tono entre lo que se ve en pantalla y el resultado impreso, dentro de las tolerancias normales de impresión
Antes de imprimir revisamos cada archivo. Si detectamos un problema de resolución o de proporción, te escribimos y no avanzamos hasta que lo confirmes.
Daños y errores nuestros
Revisá el pedido apenas lo recibas.
Si el mural llega dañado, con una falla de impresión, o si recibiste un producto distinto al que pediste, escribinos de inmediato a HomeGraphics12@gmail.com con fotos del producto y del embalaje.
En esos casos reimprimimos y reenviamos el mural sin cargo, o te reembolsamos el importe total, según prefieras. El costo del envío corre por nuestra cuenta.
Artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Productos a medida y personalizados (todos nuestros murales entran en esta categoría)
- Artículos en oferta o liquidación
- Tarjetas de regalo
Cambios
Como cada mural se produce específicamente para tu pedido, no realizamos cambios.
Si necesitás un diseño o una medida distinta, se trata de un pedido nuevo.
Reembolsos
Te avisamos cuando recibimos e inspeccionamos la devolución, y te comunicamos si fue aprobada.
Si se aprueba, el reembolso se acredita automáticamente en el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles. Tené en cuenta que el banco o la emisora de la tarjeta pueden demorar tiempo adicional en impactar el importe en tu resumen.
Si pasaron más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no ves el reembolso, escribinos.